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​高女士:內蒙古飯店朵蘭酒店收取超時服務費合法嗎?

正北方網訊(北方新報正北方網首席記者  張弓長)9月24日晚,呼和浩特市民高女士請多名好友在內蒙古飯店朵蘭酒店就餐時,被酒店收取了200元錢的超時服務費。對於該酒店收取超時服務費的合法性,高女士提出強烈質疑。

內蒙古飯店朵蘭酒店 攝影/北方新報正北方網首席記者 張弓長

內蒙古飯店朵蘭酒店位於呼和浩特市金橋開發區。據高女士介紹,9月24日,她和丈夫準備在當晚宴請多名好友,就提前預定了內蒙古飯店朵蘭酒店的庫倫廳雅間。高女士説:“我們是19點左右進入雅間開始就餐。大概到了22點左右吧,我和朋友們正聊得高興時,服務員突然過來提醒説,顧客就餐時間如果超過22時30分,酒店就要收取200元的超時服務費。當時,我丈夫很惱火,就大聲質問酒店收取這項費用為啥不提前告知。我擔心丈夫與服務員吵起來,影響朋友們的就餐心情,就悄悄出去到前台支付了200元錢的超時服務費。”

內蒙古飯店朵蘭酒店相關負責人寫給顧客“白條”。攝影/北方新報正北方網首席記者 張弓長

高女士丈夫則告訴記者,就餐當晚,他還以為酒店只是提醒一下,想讓顧客早點離開,並沒有收取超時服務費。就餐完畢回家後,他才得知,妻子因擔心影響朋友們的心情被迫向酒店支付了200元錢的超時服務費。次日上午,高女士的丈夫再次來到酒店詢問此事,酒店負責人給他寫下了一張收取“超時服務費”的白條。白條上這樣寫着:9月24日晚,庫倫廳,凌晨12:30用餐結束,收取200元超時服務費。朵蘭酒店。”白條上的時間“凌晨12:30”應為9月25日0:30。高女士提供給記者的付費記錄顯示,她向該酒店支付200元超時服務費的時間為23:57分。高女士説:“對於收取超時服務費這件事,我們在該酒店沒有看到任何文字提示,在預定雅間時也沒有人告知。如果提前知道收取超時服務費,我們肯定不會到這家酒店就餐的。再者,該酒店收取200元超時服務費是怎麼算出來的?超過多長時間收多少錢?超一分鐘也收200元,還是超3個小時也收200元?為啥沒有明碼標價?”

9月26日上午,北方新報正北方網記者就此事來到內蒙古飯店朵蘭酒店,先把酒店大廳和高女士就餐的庫倫廳雅間轉了個遍,也確實沒有看到關於收取超時服務費的任何文字提示。當記者來到酒店前台提出採訪要求時,前台服務員與相關負責人通話後告知,因相關負責人都不在酒店,不能接受採訪。記者只好留下聯繫方式,希望該酒店相關負責人能夠儘快回電話告知是否接受採訪。可截至記者發稿時,也沒有接到該酒店打來的電話。

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[責任編輯:張彬]

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