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贈送服裝拍照是誘餌?賀女士懷疑遭遇營銷套路

正北方網訊(北方新報正北方網記者  劉  惠)9月29日,呼和浩特市讀者賀女士向北方新報正北方網反映説,她是盤子女人坊呼和浩特店的VIP用户,每年可免費到店選一套服裝拍照,贈送5張照片,前幾天,她到店拍照並選片時,雙方發生不愉快,她懷疑自己遭遇了營銷套路。

盤子女人坊呼和浩特店

賀女士告訴記者,2019年,她因在盤子女人坊呼和浩特店消費了近2000元,成為該店的VIP客户,每年可到店拍照並贈送5張電子版照片,並且長期有效。9月23日,賀女士前往該店選服裝拍照,拍照過程中,工作人員多次向她推薦收費項目被她婉拒。一組照片拍完後,工作人員稱可以再贈送她一套服裝拍照,為了避免陷入套路,賀女士專門詢問贈送服裝拍攝的照片是否收費,當得到工作人員答覆“也是5張”時,賀女士又另選一套服裝拍照。9月27日,賀女士前往該店選取照片時,雙方產生爭議。賀女士認為,按照拍照當天的約定,對方應該提供每套服裝5張照片,總共應免費提供10張照片,然而對方卻稱他們承諾的是兩套服裝贈送5張照片,其餘照片需要100元/張。雙方因此發生不愉快,為此,她沒有消費,也未完成選片,並懷疑自己遭遇了營銷套路。9月28日,賀女士已就此事向市場監管部門投訴。

當天上午10時,記者來到位於呼和浩特市海亮花生小鎮的盤子女人坊呼和浩特店瞭解情況,該店是一家攝影店,大門緊鎖,無人上班。隨後,記者聯繫到盤子女人坊呼和浩特店的負責人楊店長,她表示該店正在外團建學習,對於賀女士的遭遇,楊店長認為是一場誤會,賀女士誤解了工作人員的意思。“賀女士是我們的VIP客户,當初籤協議的時候,明確的服務內容是,每年贈送5張電子版照片。這次拍照,賀女士要求贈送10張照片,是對工作人員表達的意思理解有誤。”楊店長説,拍照當天,賀女士談到過去拍攝的一組照片未達到理想效果,於是,她便決定贈送賀女士一套服裝拍照作為補償,當時工作人員告訴賀女士可以給5張照片,這並非是在原來贈送5張的基礎上,額外再贈送5張照片,而是賀女士可以從兩套服裝中選擇自己滿意的5張照片。此外,該店是全國連鎖店,系統是全國聯網,按照當初簽訂的訂單,在系統中無法為賀女士進行贈送10張照片的操作。為此,楊店長表示,她將繼續積極和賀女士溝通協調此事。

[責任編輯:張彬]

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